QU'EST-CE QU'UN CONTRAT DE MAINTENANCE POUR UN SITE WEB ?
Une fois votre site web developpe et publie, ce n'est pas termine ! Il est ensuite fortement conseill de le maintenir pour apporter d'aventuelles corrections, anticiper des amliorations et veiller ce quelle reste performante dans le temps.
Qu'est-ce qu'un process de maintenance et quelles variantes peut-il avoir ? On vous explique tout :
Garantie vs Maintenance
Aprés la conception et la realisation technique, votre Site Web peut re publie sur le web. Il peut alors re mis en place un processus de maintenance avec DIGITAR ou un autre prestataire ne pas confondre avec la piode de garantie.
La piode de garantie
Il s'agit d'une piode pendant laquelle le prestataire s'engage corriger l'ensemble des anomalies que le client portera sa connaissance. Ces corrections doivent correspondre au cahier des charges initial du projet. Si une demande sort du cadre de celui-ci, il s'agit alors d'une demande d'evolution et non plus une correction et nessite alors une estimation commerciale. Pour faire ces corrections, les deux parties mettent en place un process de remont des bugs releve et une priorisation de solution de ces derniers en fonction de leur gravit.
Le contrat de maintenancee pas confondre avec une etension de garantie,il sait du contrat art entir qui peut te sign vec le prestataire qui a crele site web ou un autre organisme (on parle alors du contrat de Tierce Maintenance).
La maintenance concerne:
- Maintenance preventive : Les mises a jour de script de votre site Web. Ces mises a jour ont pour objectif de corriger des dysfonctionnements (bugs) ou daporter des solutions.
- Maintenance corrective : La correction des anomalies découvertes au-del de la prode de garantie. Elle comprend la correction de toutes les anomalies survenant sur le site Internet :
- Dysfonctionnement ou bugs
- Anomalies de scripts ou de plugins
- Anomalies dans les themes
Lors de laceptation du devis, le montant indiqu ans ce dernier couvre le developpement (conception + realisation), la mise en place et la formation sur l'utilisation (Le nombre d'heures est fixer avec le client).
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